Retur- og reklamationspolitik

Aftale om ydelser

Ved indgåelse af aftale om indretningsydelser modtager du en skriftlig bekræftelse med beskrivelse af opgaven, honorar, betalingsbetingelser og tidsplan. Aftalen er bindende, når bekræftelsen er accepteret.

Fortrydelsesret for forbrugere

Ved køb af ydelser som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven, medmindre du udtrykkeligt har anmodet om, at arbejdet påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Hvis arbejdet er påbegyndt efter aftale, kan der opkræves forholdsmæssig betaling for allerede udført arbejde i tilfælde af fortrydelse.

Afbestilling

Afbestilling af aftalte møder eller forløb skal ske skriftligt. Ved afbestilling senere end 24 timer før et planlagt møde kan der opkræves et gebyr svarende til den aftalte tid.

Reklamation

Hvis du som kunde mener, at der er mangler ved en leveret ydelse, skal du reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Vi vil i første omgang søge at afhjælpe manglen eller finde en anden tilfredsstillende løsning.

Produkter og tredjepartsleverancer

Hvis du køber fysiske produkter via tredjepartsleverandører, gælder de pågældende leverandørers handels- og returvilkår. Eventuelle reklamationer vedrørende produkter skal rettes direkte til leverandøren, medmindre andet er aftalt.

Tvister

Eventuelle uoverensstemmelser søges løst i dialog. Kan enighed ikke opnås, kan sagen indbringes for relevante klageinstanser eller de danske domstole i overensstemmelse med gældende regler.